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- 『Amazon.com 返品＆交換について』の続き(11/12)
- 第612回ブログ公式ガイドプレゼントつき！「おいしそうなご飯の写真！」(11/11)
- Amazon.comの返品＆交換について ☆質問箱の回答☆ (11/09)
- MOLESKINE(モレスキン)の手帳を安く買ってみる＠Amazon.com(11/03)
- Amazon.com（アメリカサイト）の送料一覧表 ☆2008年11月現在☆(11/03)
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『Amazon.com 返品＆交換について』の続き
2008.11.12(22:46)
11/9の記事で書いた、Amazon.comの返品＆交換の続き記事です。〜 この記事です→ http://pignon7.blog90.fc2.com/blog-entry-89.html 〜
先日Amazon.comで購入した商品（本）が汚い状態で届いたので、交換を依頼しました。
その後Amazon.comからメールが届き、無事解決しました
＜交換の経緯＞
先日購入した本が2冊汚い状態で届いたため、交換を依頼依頼。（Amazon.com Returens Center経由）
すぐに受付済の自動メールが届き、その後カスタマーセンターの方からのメール受信。メール本文を少し転記します↓
Thanks for contacting us at Amazon.com.
I am sorry for the problem you experienced with your shipment. As the cost of return shipping is prohibitively expensive in this case, you do not need to return the original items.
I've also placed a new order for the items to be shipped to you as soon as possible.
the charge for this order is $50.66. We're also refunding the same amount to your original order. Both the charge and refund will be applied to the credit card used on the original order; the refund should be processed within the next 2-3 business days.
簡単に言うと、日本から（本の交換のため）商品を送ると、配送料金が高くつくため返品は不要とのこと！
また今回不備のあった本（2冊）は、早急に再配送するので、近々商品が届くそうです。
（再注文の料金について）
再注文の手続きをカスタマーセンターの方で行ったため、（再配達の手続き上）一旦私のクレジットカードで支払いをしたようです。その金額は、アマゾンギフトカードで返金するとのこと。
→どちらかといえば、そのままクレジットカードに返金して欲しいところですが、まあここらへんはしょうがないってことでしょうか。
元々アマゾンのサービスにはあまり期待していなかったので、この展開は驚きです。
商品は、Expedited International Shippingで配送したということですので、届き次第こちらのブログで報告しますね。
☆まとめ☆
今まで、海外のアマゾンだから、多少不備があっても我慢していた方は、ぜひ返品（交換）をめんどくさがらず、手続きをしましょう。
思ったより、アマゾンのカスタマーサポートはやさしいです
Amazon.comサイト
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第612回ブログ公式ガイドプレゼントつき！「おいしそうなご飯の写真！」
2008.11.11(22:32)
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Amazon.comの返品＆交換について ☆質問箱の回答☆
2008.11.09(16:16)
質問箱１に、Amazon.comの返品（交換）について質問がありましたので、こちらで回答します。===========================================================================
〜ひいさんからの質問〜
初めまして、こんにちは。
Amazon.comで本を購入したところ、段ボールに無造作に放り込まれて送られてきて、クッション材が入ってなかったため本が傷んでいました。
（段ボール箱も破れていました。）
返品か交換をしてもらいたいのですが、Helpを探しても海外からの返品方法を見つけられませんでした。
日本からアメリカへの返送方法をご存じでしたら、教えていただけませんか？
よろしくお願いします。
============================================================================
ひいさん、こんにちは。
返品か交換が可能かということですが、届いた商品が壊れていたり傷ついていた場合は、もちろん返品 or 交換可能です。
交換及び返品方法は、Amazon.com Returens Centerで行います。
＜手順＞
トップページのHelpをクリック → ページ左側のHelp Topics / Returns & Replacements/ Exchanging a Broken or Incollect itemをクリック ↓
Problem with an Order?ページに行きます。
このページが、注文して荷物が発送した後に何か問題があった場合に必要な情報が載っています。
（オーダーした商品が、まだ発送されていない場合は、別のページで手続きをします）
こんかいのひいさんの場合は、 Did you receive a damaged or defective item?（注文した商品が壊れていた・傷ついていた、不良品でしたか？） が該当しますね。
手続きを進めるには、この文章内のリンク（Returns Center）をクリックしてください。
Need to return an item? 商品を返品しますか？
もし自分で注文した場合は、I ordered the itemsを選択します。
どなたかからプレゼントで頂いた場合は、 I receivedthe items as a gift.を選択します。
その後ログインを求められますので、ログインします。
次のページで、過去の注文履歴のページになりますので、該当の注文履歴のReturn an items from this orderをクリックします。次のページで返品（及び交換）したい商品を選択します。
ひいさんの場合は、クッション材などがなく配送中に本が傷ついてしまったと考えられますので、選択肢の中から下記を選択します。
Damaged due to inappropriate packaging / 理由：梱包が不適切だったため、損傷があった。
理由を選択すると、返品する数量と理由を書く欄がでてきますので、200字以内で商品の状況をコメント欄に記入します。（記入後continueを選択）
その後のページで、その商品を返品するか交換するか選べます。今回ひいさんは、まだどちらか決めていないと思いますので、どちらか選ぶことになりますね。
交換の場合は、商品到着から30日以内に行わないといけませんので、ご注意下さい。
次のページが、返品（及び交換）の最終確認ページになります。このページで内容を確認し、もしOKであれば、Request Replacementボタンをクリックします。
その後のページで、返品（交換）用の伝票と箱に貼る返品（交換）用ラベルを印刷するページになりますので、両方プリントアウトします。
＜その他メモ＞
返品の際の送料ですが、日本で注文した場合は、先に送料を負担してAmazon.comに返品（及び交換）→Amazon.com側の理由による返品（及び交換）の場合は返金という流れになります。
配送する際に使う業者ですが、日本からの場合郵便局かその他の配送業者（アメリカに荷物を配送してくれる会社）を選びます。まあ通常は郵便局でいいのではないでしょうか？
なお商品の交換手続きをした場合、カスタマーサービスからメールが届くそうです。
私も実は、先日注文した商品がとんでもない状態で届いたため、商品の交換をする予定です。
その後の経過を、ブログに書く予定ですのでお楽しみに
＜まとめ＞
Amazon.comで購入した商品が、壊れていたり傷ついていたなど何か問題があった場合は、返品＆交換が可能です。
〜手続きをする際に大切なこと〜
�‐ι陛�着後30日以内に限る
�⊂ι覆�送られてきた時のダンボールをそのまま使って返品（交換）すること
��Amazon.com側の問題で商品に不備があった場合は、Amazon.comが送料を負担。購入者側の問題の場合は、購入者が送料を負担。
Amazon.com
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MOLESKINE(モレスキン)の手帳を安く買ってみる＠Amazon.com
2008.11.03(17:05)
毎年この時期になると、来年の手帳を買いたくなりますよね。私もそろそろ手帳を買わなきゃと思い、いつも使っているMOLESKINE(モレスキン)を早速検索してみました
今回は、日本のアマゾンで人気の高い手帳の値段比較をしました。
（Amazon.co.jp 対 Amazon.comの比較 / 2008年11月3日早朝）
＜Amazon.co.jp＞ 売れ筋Top10
現時点のMoleskine売れ筋ランキングページはこちら！
まとめ手帳の種類により、1,000円以上安い商品があります。単品で購入するパターンでも大分安いですが、もしAmazon.comで他に欲しいものがある場合は、まとめて購入するとお得です。
配送方法は、来年の手帳であれば、Standard International Shippingで十分でしょう。
私もMoleskineの手帳をAmazon.comで購入しましたので、届いたら報告しますね！
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Amazon.com（アメリカサイト）の送料一覧表 ☆2008年11月現在☆
2008.11.03(00:38)
Amazon.com（アメリカのアマゾン）の送料がいつの間にか変わっていたので、updateします。☆2008年11月現在☆
このページでは、アメリカのアマゾンで商品を購入した場合の送料についての説明をします。
アメリカサイトでは、下記の３つのタイプから選ぶことになります。なお現時点で、Amazon.comで購入できる商品は、本・CD・DVD・VHSテープ・音楽カセット・レコードのみです。そのため、日本に送ってもらえる商品の送料のみまとめました。
☆送料の合計は、オーダー最終ページ合計金額の欄で確認できます。
＜CD・DVD・カセット・レコード盤＞
1) Standard International Shipping / 通常18−32営業日で配送
配送１個口（基本料金）＄4.99＋商品１個につき$2.99がかかります。
2) Expedited International Shipping / 通常8−16営業日で配送
配送１個口（基本料金）＄9.99＋商品１個につき$2.99がかかります。
3)Priority International Courier / 通常2−4営業日で配送
配送１個口（基本料金）＄19.99＋商品１個につき$2.99がかかります。
＜本・VHSビデオテープ等＞
1) Standard International Shipping / 通常18-32営業日で配送
配送１個口（基本料金）＄4.99＋商品１個につき$3.99がかかります。
2) Expedited International Shipping / 通常8-16営業日で配送
配送１個口（基本料金）＄9.99＋商品１個につき$3.99がかかります。
3)Priority International Courier / 通常2-4営業日で配送
配送１個口（基本料金）＄19.99＋商品１個につき$6.99がかかります。
＜上記以外の商品＞
1) Standard International Shipping / 通常18-32営業日で配送
送料の最も高いレートが適用されます。
2) Expedited International Shipping / 通常8-16営業日で配送
送料の最も高いレートが適用されます。
3)Priority International Courier / 通常2-4営業日で配送
送料の最も高いレートが適用されます。
＊この場合は、実際に購入してみないと分からないということですね。このページを見ている人は、多分CD・DVDや本などを購入する人がほとんどだと思うので、あまり気にしなくてもいいと思います。
＜まとめ＞
もしそれほど急ぎでなければ、一番安い（Standard International Shipping ）がおすすめです。
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